problème décodeur tv4 orange liste des chaines

Bonjour,

cela fait 2 semaines que sur l'univers canal sur mon decodeur tv 4 orange je n'arrive plus à afficher la liste des chaines en appuyant sur la flèche bas de la télécommande. Apres plusieurs appels à canal on m'a dit : on remonte l'info aux techniciens et on vous recontacte dans 48/72H maxi. Mais je n'ai jamais eu de nouvelles.Y a t'il une mise à jour de prevu pour rectifier ce problème ? car sans cette option cela est très contrainiant de passer par la mosaique pour zapper.SI des personnes ont des infos?                        Merci d'avance pour vos rèponses