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Chaque matin disque dur déconnecté

dialugu
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Bonjour,

Depuis 3 jours chaque matin lorsque j'allume mon décodeur sur le canal 99 on m'indique : aucun enregistrement. Pour récupérer mes enregistrements je suis obligée de faire : soit un reset, soit une ré-ninstallation partielle, et comme ce matin une ré-installation + un réset !

Je reçois via parabole et décodeur Wi-fi +.

Merci de me dire ce qui ce passe, cela vient-il de mon matériel ou est-ce un incident dû aux mises à jour effectuées à 4 heures chaque matin ? 

La première fois j'ai eu un très bref message que je n'ai pas eu le temps de lire entièrement : votre décodeur est déjà ...... 

Merci par avance de votre réponse, bonne journée.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour à tous, 

N'hésitez pas à faire un diagnostic en ligne. Il se peut que votre matériel soit défaillant.

Si c'est le cas, le conseiller va vous le remplacer. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

julien.dalmas
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julien.dalmas

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