Sujet en attente de réponse

Temps d attente du nouveau decodeur

manulc
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Bonjour , j ai été contacté pour il y a plus d une semaine pour changer mon decodeur HD wifi pour un Décodeur 4k j ai confirmé sur le numéro qu on m a donné , j ai reçu un email de confirmation . et depuis plus de nouvelles , je ne sais ni ou ni quand je dois aller chercher mon nouveau decodeur , je n ai aucune information sur la procèdure de retour du decodeur HD wifi ni ce que je dois rendre avec . Mais surtout j aimerai savoir ou en est l expédition de mon décodeur

Réponses de la communauté

pierrickand
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pierrickand

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Bonjour,

Contactez à nouveau le service client pour savoir ce qu'il en est.
Rubrique nous contacter en bas et demandez à être rappelé en étape 3.

Pour le retour du Cube, il faudra réutiliser le carton du nouveau. Le bon de retour est derrière le bon d'envoie (carton détachable).
N'oubliez pas tous les câbles (alimentation, Péritel, HDMI, Éthernet), la carte et la télécommande.
Et éventuellement le disque dur si vous avez demandé à remplacer le disque du Cube par le disque du G9.

gastonabe
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Bonsoir,
perso, j'ai fait une demande le samedi, et je suis allé cherche en point relais mon décodeur le mercredi….