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Résiliation et prélèvement ?

FABRICE18921272
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Bonjour, 

suite à une inscription faite chez une darty pour "2 mois gratuits", nous avons fait la résiliation du contrat il y a quelques jours, cependant nous allons tout de même être prélévé de 29,90€ (?!! alors qu nous nous sommes servis du service 2 fois ...) puis ensuite être remboursé par chèque. 

Avez-vous déjà eu le cas ?

Je suis assez sceptique sur le remboursement à vrai dire. Je ne comprend pas cette politique de complication extrême de résiliation là où il suffit de 2 clics sur Netflix pour arrêter. Mise à part nuire à la réputation et au service de Canal je ne vois vraiment pas... 

Merci d'avance.

Réponses de la communauté

FABRICE18921272
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Merci pour votre réponse, notamment vous, pchou74, qui me confirmé ce que je commence à penser de ce service...

Je vais donc rappeler pour que l'on me confirme bien que cette somme sera remboursée.

Question au service Canal : pensez-vous véritablement qu'une politique pareil soit pérenne avec vos clients ?

Bonjour, 

Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra répondre à votre demande.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne fin de journée.

pchou74
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Si je vous disais le parcours du combattant avec le service client depuis 3 semaines vous n'en reviendriez pas !