Sujet en attente de réponse

Résiliation... client mécontent

THIERRY21939285
THIERRY21939285

THIERRY21939285

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour

Procédure de résiliation... Je suis contacté, il y a 2 ans  et 2 mois pour avoir une offre privilégié en me garantissant que je pourrais résilier mon contrat à tout moment. Aujourd'hui, je veux résilier mon contrat, on me dit que je suis engagé pour 12 mois. Je suis très mécontant et Canal + sont des voleur et menteur.

Existe-t-il une possibilité de résiler mon contrat?

Merci  

numro abonné: 

*****

mail: *****

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@coleman

Si vous ne souhaitez que la moto, autant vous abonner directement à l'application Moto GP.

coleman
coleman

coleman

Niveau
0
75 / 100
points

canal plus c'est une daube depuis des années maintenant ils ont pris les droits de diffusions pour les gp moto c'est bien cher comme même pour voir 14 courses en 2020
c'est bon je supprime mon abonnement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@cocobariod

Il ne faut jamais croire un vendeur sur parole que ce soit chez Canal+ ou ailleurs.

Il faut bien lire le contrat, même après une souscription par téléphone, et utiliser le droit de rétractation légal de 14 jours si on découvre qqch qui ne va pas.

Par contre, si vous avez déjà passé un engagement, et que vous parlez d'une fin d'offre promotionnelle à l'échéance, là vous êtes aussi passé à côté de l'email de rappel de la date limite de résiliation avant réengagement suivant les termes du contrat.

cocobariod
cocobariod

cocobariod

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour.
Je suis tout à fait d accord avec vous. On nous vend des offres par téléphone sans jamais nous dire que nous sommes engagés. C est eux qui nous harcèle, on nous envoie un mail pas de bol croyant la personne on ne le relis pas. Et boum un an après tu paies plein pot
Canal plus c est des voleurs des arnaqueurs des menteurs. . Le geste commercial on te supprime des chaînes....

THIERRY21939285
THIERRY21939285

THIERRY21939285

Niveau
0
64 / 100
points

Ma famille était abonné chez Canal pendant de nombreuses . Moi j'ai été abonné par intermittence, les programmes films et series étaient au top avec les meilleurs matchs de foot maintenant c'est plus au niveau. Plus de matchs de Ligue des Champions et bientot plus la Ligue 1. Les films s'est uniquement des films français sans saveurs et les series seule "L'amie prodigieuse" a élevé le niveau. Canal Plus m'a menti et veut me garder en otage pour 1 année et bien mon histoire sera terminé avec eux. Je vais partir chez Netflix ou OCS car Canal plus ne prends pas soin de ses clients...

rbeho
rbeho

rbeho

Niveau
1
296 / 750
points

Bonjour THIERRY21939285
Visiblement, le conseiller vous a menti. Vous pouvez tout de même essayer de demander une résiliation anticipée pour modification de l'offre proposée.
Vous pouvez, si vous avez par exemple constaté qu'une chaîne de l'offre avait disparu (exemple les chaînes MTV HITS, BET et J-ONE ainsi que les services Mon Nickelodeon Junior et My MTV ne seront plus disponibles à compter du 31/12/2018) résilier de manière anticipée dans les 4 mois qui suivent cette modification. Dans ce cas il faut rappeler le jugement du tribunal de grande instance de Paris en date du 10 octobre 2000 (article 132-1 du code de la consommation, recommandation n°98/01 de la commission des clauses abusives). Mais il faut que vous ayez eu la chaîne supprimée à un moment dans votre abonnement.
Ca peut marcher si vous insistez et menacez de faire intervenir une association de consommateurs.
Bien cordialement

THIERRY21939285
THIERRY21939285

THIERRY21939285

Niveau
0
64 / 100
points

Je ne suis pas satisfait de votre réponse et je reste sur ma position. Le conseiller qui m'a vendu mon abonnement est un menteur.