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Erreur Canal + à la demande

foot79

foot79

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Nom de l'auteur: foot79

Publié le: 3 janvier 2019

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 395 vues

: il y a presque 2 ans

sujet: q

Bonjour,

Je possède le nouveau décodeur 4K UHD branché uniquement en Ethernet sur la Fibre.
Depuis quelques semaines à présent je n’arrive plus à regarder « canal à la demande », un message d’erreur AUTH-403-3 apparaît.
Le service technique n’a pas réussi à apporter de réponse à mon problème.

Quelqu’un pourrais m’aider ?

Je vous remercie

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: 2 Mo

: 3 janvier 2019

: Traité

Thème: Programmes

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Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 9 janvier 2019 à 15h39

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Bonjour à tous,

Nous avons observé que ce défaut pouvait apparaître pour les abonnés qui ont un fort débit (ce problème devrait normalement être corrigé lors de la prochaine mise à jour du décodeur, nous vous tiendrons informés sur l'Assistance à ce sujet).

Dans ce cas, comme l'indique Mylène, le fait de connecter votre décodeur en Wifi résout ce défaut.

N'hésitez pas à essayer et à nous tenir informés. :)

MYLENE22099229

MYLENE22099229

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Nom de l'auteur: MYLENE22099229

Publié le: 6 janvier 2019 à 22h02

: il y a presque 2 ans

réponse: r

meme problème pour moi.
je dois me connecter en wifi pour que cela fonctionne.
ou alors je redemare le décodeur en l'éteignant par l'arrière.
c'est vraiment un problème