Sujet en attente de réponse

Erreur Canal + à la demande

foot79
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Bonjour,

Je possède le nouveau décodeur 4K UHD branché uniquement en Ethernet sur la Fibre.
Depuis quelques semaines à présent je n’arrive plus à regarder « canal à la demande », un message d’erreur AUTH-403-3 apparaît.
Le service technique n’a pas réussi à apporter de réponse à mon problème.

Quelqu’un pourrais m’aider ?

Je vous remercie

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Nous avons observé que ce défaut pouvait apparaître pour les abonnés qui ont un fort débit (ce problème devrait normalement être corrigé lors de la prochaine mise à jour du décodeur, nous vous tiendrons informés sur l'Assistance à ce sujet).

Dans ce cas, comme l'indique Mylène, le fait de connecter votre décodeur en Wifi résout ce défaut.

N'hésitez pas à essayer et à nous tenir informés. :)

MYLENE22099229
MYLENE22099229

MYLENE22099229

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meme problème pour moi.
je dois me connecter en wifi pour que cela fonctionne.
ou alors je redemare le décodeur en l'éteignant par l'arrière.
c'est vraiment un problème

Marie-Clorinthe32642881
Marie-Clorinthe32642881

Marie-Clorinthe32642881

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Bonjour
J’ai exactement le même problème! Le même message depuis le 03/01/2019!
J ai rallumé. Mis à jour! Rien!
Avez-vous eu une solution?