Sujet en attente de réponse
Mise à jour système
- FABIENNE22047137
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Bonjour,
Impossible de faire une mise à jour des chaînes. J’ai le message getscanfailed.
Merci
Réponses de la communauté
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Bonjour,
Dans ce cas, faites un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- FABIENNE22047137
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Le téléchargement a échoué et j’ai aussi GETSCANFAILED
- Saïd - Equipe CANAL
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Quel message d'erreur constatez-vous lors d'une tentative de mémorisation ?
N'hésitez pas à faire un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- FABIENNE22047137
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Oui c’est bien le cas et il n’y a aucun souci avec l’antenne. J’ai testé le branchement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
La réception mixte est possible uniquement si votre décodeur est relié à une antenne.
Est-ce bien le cas?
- FABIENNE22047137
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Bonjour,
Je suis en full ott. Impossible de faire autrement. Il ne veut pas charger les chaînes en réception mixte
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel est votre mode de réception? Full OTT ou mixte (TNT et internet) ?
Pouvez-vous faire une réinstallation partielle et me dire si vous constatez la même chose ?
Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle
Tenez-moi informé
- FABIENNE22047137
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Bonjour,
Sur le cube S
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plait nous préciser sur quel décodeur constatez-vous cela ?
Je vous remercie.
