Ce sujet a été résolu

diffusion défectueuses

maroilles59
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Bonjour , depuis que j'ai le nouveau décodeur 4K canal , j'ai mon image qui est coupé en deux et cela met  1 a 2 minutes pour traverser l'ecan de redevenir normal

J'ai effectué tout les test possible (réinitialisation decodeur , changement de cables ) et l'echange du décodeur avec les services technique mais le problème persiste 

Pourriez vous me dire si vous avez deja rencontré ce problème et comment cela à t'il était réparé

Merci pour votre aide 

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour maroilles59,

Ce défaut semble apparaître uniquement sur les téléviseurs Samsung gamme 2015 lorsque vous êtes en UHD.

Nous nous sommes rapprochés de Samsung à ce sujet, nous ne manquerons pas de vous tenir informés sur ce fil de discussion.

En attendant, afin de ne plus rencontrer ce défaut d'image, nous vous invitons à régler votre décodeur en 1080p au lieu de la qualité 2160p.

A très vite !