Ce sujet a été résolu
diffusion défectueuses
- maroilles59
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Bonjour , depuis que j'ai le nouveau décodeur 4K canal , j'ai mon image qui est coupé en deux et cela met 1 a 2 minutes pour traverser l'ecan de redevenir normal
J'ai effectué tout les test possible (réinitialisation decodeur , changement de cables ) et l'echange du décodeur avec les services technique mais le problème persiste
Pourriez vous me dire si vous avez deja rencontré ce problème et comment cela à t'il était réparé
Merci pour votre aide
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour maroilles59,
Ce défaut semble apparaître uniquement sur les téléviseurs Samsung gamme 2015 lorsque vous êtes en UHD.
Nous nous sommes rapprochés de Samsung à ce sujet, nous ne manquerons pas de vous tenir informés sur ce fil de discussion.
En attendant, afin de ne plus rencontrer ce défaut d'image, nous vous invitons à régler votre décodeur en 1080p au lieu de la qualité 2160p.
A très vite !
