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Pas d'affichage de "A la demande" canal 15 depuis quelques jours.

Pascal10260134
Pascal10260134
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Bonjour, depuis quelques jours j'ai un écran noir sur le canal 15 et n'ai donc pas accès aux films/série en rediffusion. Et comme j'ai une très mauvaise réception de canal/satelitte, je ne vois plus l'intérêt de continuer mon abonnement  

Ma connexion internet est bonne. C'est apparu du jour au lendemain.

Merci de votre aide.

Cordialement.

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Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Jean-Paul : Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne de votre décodeur et installation (il n'y a pas d'incident généralisé de notre côté).

Tenez-nous informés. ;)

jean-paul3573913
jean-paul3573913
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reset effectué et même résultat

Remy - Equipe CANAL
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@Jean-Paul : Bonjour, avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet ?

jean-paul3573913
jean-paul3573913
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Même problème,mise à jour effectuée et toujours écran noir
que faire,
Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si votre décodeur est bien connecté et que vous constatez un écran noir sur A LA DEMANDE , procédez à une mise à jour système :

Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Système.

Merci de me tenir informé