Bonjour,
Dans un 1er temps, changez votre pseudo, on ne donne pas d'adresse mail en public sur internet.
Ensuite, donnez plus d'informations sur votre configuration matérielle et vos branchements.
Ici vous êtes juste sur un forum d'abonnement comme indiqué au moment d'écrire votre problème, donc personne ne connait vos précédents échanges avec le service client.