Bonjour,
comme indiqué en avertissement en gras au moment d'écrire ici, vous ne contactez pas le service client.
Passez par la rubrique "nous contacter" en bas, puis "réclamation".
Vous aurez un formulaire de mail, le N° non surtaxé (également disponible sur le contrat), et aussi un lien "en savoir plus sur votre recours" en cas de non réponse du service réclamation.