Sujet en attente de réponse

plus de réception canal et canal sat

Jean1993781
Jean1993781

Jean1993781

Niveau
0
40 / 100
points

plus de réception canal et canal sat depuis hier soir et impossibilité de contacter le service assistance technique

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Yann,

Quelle est la qualité du signal dans le menu pointage de l'antenne ?

Menu/réglages/Mon décodeur/Config Sat/pointage antenne 

Merci

Yann24307394
Yann24307394

Yann24307394

Niveau
0
12 / 100
points

Aucun signal sur le décodeur, ni même lorsque je tape sur le menu. Rien, nada. J'ai bien "canalsat" qui s'affiche sur l'écran de télé, mais ensuite, pas d'accès aux chaines. J'ai déjà eu ce problème, mais il suffisait d'arrêter la télé par l'interrupteur arrière, et trois minutes plus tard, j'avais le signal qui revenait. Maintenant, même çà, çà ne fonctionne pas.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Sébastien : Bonsoir, le site CANAL Assistance est un espace d'entraide entre abonnés. N'hésitez pas à consulter le guide Première visite.

sebastien2084416
sebastien2084416

sebastien2084416

Niveau
0
63 / 100
points

quelqu'un nous répond ou l'on se débrouille tout seul?

sebastien2084416
sebastien2084416

sebastien2084416

Niveau
0
63 / 100
points

Je reçois via la parabole...

sebastien2084416
sebastien2084416

sebastien2084416

Niveau
0
63 / 100
points

Le message "vous n'avez pas accès à cette chaine. Vérifiez que votre carte est insérée correctement".

sebastien2084416
sebastien2084416

sebastien2084416

Niveau
0
63 / 100
points

idem depuis dimanche soir 03/02/19. Pas de canal plus ni canal sat...

Bonjour,

Avant d'appeler notre service technique, tentez toute de même une réinstallation totale de votre décodeur (notre technicien commencera par cette démarche vraisemblablement donc autant gagner du temps) et voyez si cela résout votre souci. 

MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

Notez que vous perdrez vos enregistrements au cours de cette démarche.

doctor who
doctor who

doctor who

Niveau
0
24 / 100
points

Vétuste non car changée en mai 2018 ,la tempête a du déréglé le signal car dans les paramètres aucune réception. .. de plus mon décodeur n'affiche pas la bonne heure 9h56 au lieu de 21h49.... Merci il me reste à appelé un dépanneur canal ....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@doctor who, essayez une réinstallation partielle du décodeur.

Si pareil, il est probable que la parabole se soit déréglée (via la tempête?), ou soit enseignée (si vous avez de la neigne), ou que la tête LNB soit défectueuse (vétusté).

doctor who
doctor who

doctor who

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour j'ai une parabole et même problème signal reçu insuffisant alors que je n'ai touché à rien...

fab 83
fab 83

fab 83

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour canal sat