Bonjour,
j'ai résilié mon abonnement en selfcare depuis plus d'un mois et avant avant la date échéance de mon contrat le 31/01/2019. il semblerait que cette résiliation ne soit pas prise en compte car je vais ëtre débité de la mensualité de février 2019.
je vous prie de bien vouloir acter la résiliation comme prévue au 31/01/2019, d'annuler le prélèvement planifié du 05/02/2019.
J'attire votre attention sur le fait qu'en cas de réponse défavorable de votre part, ayant l'ensemble des copies écrans de ma demande de résiliation, je ferai une demande de traitement auprès du médiateur à la consommation.
Cordialement.