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Impossibilité d'enregistrer à partir de mon mac

GUY30687498
GUY30687498
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Je pouvais enregistrer à distance depuis mon mac. Du jour au lendemain, sans faire aucun changement sur mon installation, c'est devenu impossible avec un message incohérent "vous n'avez pas les droits pour cette chaîne" ; il s'agit de FR2 ou FR3 ! Première réponse d'un conseiller technique canal : le problème est en passe d'être résolu. Un mois après et 5 coups de fil au service client qui se terminent par une coupure sans solution, toujours impossible! J'ai envoyé des messages au service client, mais pas plus de réponse. Je précise que j'ai naturellement vérifié que mon décodeur était connecté à internet et que l'enregistrement à distance était activé.

Quelqu'un a-t-il une piste ? Merci

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pierrickand
pierrickand
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Bonsoir,

c'est HS depuis quelques temps depuis un PC.

Passez par l'application myCanal sur iOS ou Android depuis un smartphone ou une tablette, en attendant.

Réponses de la communauté

jeantioux
jeantioux
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bonjour
j'ai le même problème. J'ai signalé ce dysfonctionnement et toujours pas de réponse