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Décalage son et image

jjgold85
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Bonjour,

J’ai un décalage entre le son et l’image qui se fait progressivement au redémarrage du décodeur Canal 4K que j’ai reçu il y a une semaine, ce que je n’avais pas avec mon ancien décodeur cube ! J’ai regardé toutes les solutions proposées mais rien ne modifie cela !  Y a t’il une vraie solution qui fonctionne?  Merci 

Réponses de la communauté

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Bonjour à tous

@ibos65 et guillaume29800
A la lecture de vos commentaires, certains TVs n'arrivent toujours pas à décoder suffisament rapidement le Dolby Digital émis par le G9, entraînant ce retard du son.
Comme déjà dit (plus bas), il y a aussi des TVs même bas de gamme qui n'ont pas de pb de décalage audio avec ce décodeur.
Alors....
Cordialement.

ibos65
ibos65

ibos65

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Bonjour guillaume29800
Un abonné de plus mécontent - Cela fait des mois que j'ai aussi ce problème et cela vient d'incompatibilité entre le G9 et Samsung. Samsung m'avait confirmé cet incident et m'avait signalé qu'ils cherchaient. En fait, ils s'en foutent royalement, et nous sommes obligés de passer le son sur la sortie HDMI du G9 en OFF. C'est quand même malheureux d'en arriver là ....surtout que par la TNT, j'ai du DOLBY+, sans problème de décalage et idem avec la FREEPLAY..

guillaume29800
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guillaume29800

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Bonjour l ai le même souci avec mon decodeur canal G9 + tv samsung QE55Q95T et barre de son Q800T lorsque le décodeur est sur son dolby via HDMI il y a un décalage image et son, j'ai beau réglé et resynchroniser, le décalage est aléatoire et change tout le temps. Lorsque je coupe l option dolby via hdmi, plus de décalage mais malheureusement le son n'est pas optimal pas de dolby atmos.

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Bonsoir @franck156
Dans l'absolu au niveau de l'échelle du temps (ms ou µs), il y aura toujours un léger retard (déjà expliqué sur ce fil).
L'essentiel est qu'il soit le moins perceptible possible. ;-)
Cordialement.

franck156
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@gerarmanvuca, je viens de faire ce branchement avec video en HDMI sur HC et son en optique sur le HC. En regardant une chaine info en direct, je basculais le son alternativement en hdmi ou en optique, ce n'est pas encore parfait, un peu de retard encore avec l'optique mais une nette amélioration versus HDMI.
En souhaitant qu'une future version logicielle du G9 clôt définitivement ce problème en HDMI.
Merci infiniment pour cette aide et solution

franck156
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Oui j’avais bien sur essayé de régler le décalage via l’ampli, mais il ne se règle que dans un sens retard du son versus l’image et moi c’est le son qui est en retard donc je grossis le phénomène:-(
Je vais donc essayer le cable optique entre le G9 et l’ampli et je vous tiens au courant.
Merci

gerarmanvuca
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@franck156
En complément, avez-vous fait la mise à jour de l'ampli HC, firmware version 1.80 en date du 24 mars 2020 ?
Cordialement.

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@franck156
Donc, le pb de décalage se situerait au niveau de votre ampli HC récent, étonnant....

Vous avez la possibilité de régler le temps de retard entre la sortie vidéo et la sortie audio jusqu'à 500 ms (voir page 82 et 102 de votre manuel Yamaha) .

Vous pouvez aussi utiliser une entrée S/PDIF fibre optique de celui-ci avec un câble adapté de bonne qualité, relié à votre décodeur, et activer le Dolby Digital sur S/PDIF dans les paramètres du décodeur, puis faire une assignation de cette entrée dans l'ampli HC.
Cordialement.

franck156
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Merci, mon HC est récent c’est un YAMAHA MusicCast RX-V685

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Rebonjour @franck516
Quel est la référence de votre Home Cinéma ?

S/PDIF veut dire "Sony /Philips Digital InterFace", caractérisant une entrée ou sortie en audio numérique, qui peut être soit optique ou coaxiale .
Ces 2 fabricants l'ont créé, pour devenir par la suite un standard planétaire.
Cordialement.

franck156
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Désolé @gerarmanvuca, en lisant votre réponse j'ai compris que je vous avais induit en erreur.
J'ai un HDMI entre le HC et le G9 et un autre HDMI entre le HC et la TV, pas de liaison entre le G9 et la TV.
Je voulais comme vous le proposiez mettre un HDMI entre le G9 et la TV + cable optique entre TV et HC, mais j'ai lu, dans le mode d'emploi de ma TV Samsung de 2009, que sa sortie optique n'alimente qu'un périphérique audio 2 voies lorsque le décodeur alimente la TV en HDMI donc voulant absolument le 5.1, je n'ai donc pas essayé.
J'ai toujours G9, HC et TV allumés en même temps.
Le DD est paramétré en auto sur HDMI et en non sur SPDIF (d'ailleurs c'est quoi SPDIF svp ? )
Le G9 est un Sagemcom.
Merci

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Bonjour à tous

@franck156
Si nous vous comprenons bien, vous avez mis un splitter/répartiteur HDMI, 1 Entrée/ 2 sorties (l'une allant vers le TV et l'autre vers le HC), n'est-ce pas ?
Si c'est le cas, où avez-vous le décalage du son avec l'image, sur le TV (sans le HC en route) ou entre l'image du TV et le home cinéma (référence ?) ?
Comment est paramétré le Dolby Digital en HDMI (dans le menu) ?
Quel est le modèle du décodeur UHD-4K en votre possession, Technicolor, Humax ou Sagemcom (sur l'étiquette située dessous le décodeur)?

Pour info, ma soeur a reçu en remplacement du cube SAT, un modèle de Sagemcom qu'elle couple en direct HDMI avec un TV Samsung de plus de 10 ans, sans aucun souci de décalage.
Un voisin a un modèle Technicolor depuis décembre 2018, raccordé en direct à un TV bas de gamme de marque Carrefour (Clayton) ne lui posant aucun pb également.

Cordialement.

franck156
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Bonjour, je comprends que vous cherchez des abonnés avec un problème avec ce décalage son/image, j’en fais également partie : décodeur 4K depuis février 2020 télé Samsung depuis 10 ans avec HDMI relié entre le décodeur et mon home cinéma + une autre HDMI entre mon décodeur et la télé merci

gerarmanvuca
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@Vz
Dans ton cas, on ne peut que partager ton avis.
Cela aurait pu être un élément supplémentaire dans notre réflexion.

Car, on sait que les deux derniers modèles de décodeurs 4K (Humax et Sagem) ont subi quelques changements de composants, mais lesquels et avec quelle influence (ou pas) sur ce pb par rapport à certaines références de TVs ?

D'ailleurs, si certains abonnés qui suivent ce fil, ont procédé au changement de décodeur 4K pour un des derniers modèles à cause de ce décalage audio, il serait bien qu'ils viennent nous faire part du résultat.
Cordialement.

PS: la solution que tu as mise en place en parallèle, me plaît bien... ;-)

@Gerarmanvuca

Non je suis toujours avec mon décodeur de janvier 2018.
Les bugs sur les décodeurs étant récurrents, j'ai toujours été dans une logique de bêta en tant que décrypteur même si je ne participe pas actuellement à un bêta sur le G9, pour remonter les problèmes et essayer de faire en sorte que les techniciens Canal se les accaparent.
Donc pas non plus dans la logique du changement de décodeur au moindre souci.

En parallèle j'utilise aussi en second décodeur le décodeur Orange TV 4 ( pas UHD ) avec la livebox 4 depuis que ce problème me tape vraiment sur les nerfs ;-) ( et pourtant j'ai été très patient ) et surtout maintenant du fait que la qualité d'image en ADSL ( 13,9 Mb/s max ) est largement au dessus de mon G9 en Satellite.

https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-tv-4-...

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Bonjour @Vz
Est-ce que tu as fait l'expérience avec un autre décodeur 4K plus récent, Sagem ou Humax?
Cordialement.

Bonjour,

Une chose qu'il me semble ne pas avoir précisé, c'est que lorsqu'on laisse en lecture du live il y a décalage et à force de laisser la chaine sans y toucher , le décalage s'accentue au fil du temps et ceci est très visible. D'autres part j'ai pu lire que certains voyaient un très léger décalage...donc pour appuyer ce que je viens de dire, pour ma part c'est souvent le cas au début d'un live et ensuite accentuation avec décalage totale très visible.

Cela peut être un point important pour les abonnés + experts ici dans le domaine afin de mieux comprendre le problème.

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@starsystem_online
D'autre part, est-ce que ce pb, vous le constatez, également, en paramétrant votre définition en 1080p (cela paraît absurde, mais...), et si vous changez dans le menu du décodeur, le paramétrage HDMI du Dolby Digital : AUTO, OUI, NON ?
Cordialement.

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@starsystem_online
Votre témoignage est très intéressant, détaillé et étonnant.
Quel est le modèle de décodeur 4K en cause: Technicolor, Humax ou Sagem ?

Je ne l'ai pas, mais ma soeur possède le modèle de Sagem et je n'ai pas constaté de décalage avec un TV Samsung Full-HD. Elle en est très contente.

Un voisin l'a aussi (modèle Technicolor, décembre 2018) sur un TV environ 5 ans, Full-HD.
Pour l'avoir aussi manipulé, la semaine dernière, il n'y a également aucun souci de quoi que ce soit.
Cordialement.

starsystem_online
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@ gerarmanvuca

bonjour, et merci pour votre réponse. J'ai effectivement posté sur plusieurs sujets qui traitent de la même problématique car, contrairement à l'écran noir, il n'y a pas, à ma connaissance, de post unique.

J'ai l'impression que ce problème est venu depuis la mise à jour qui a créé l'écran noir (début février ?) mais je ne pourrais l'assurer...

Le problème est identique que je passe par l'ampli (allumé ou en veille) ou pas (liaison directe CANAL -> TV).

Le problème est le même que je branche CANAL sur une entrée HDMI eARC ou non ; en mode HDMI amélioré ou non (du coup, j'ai découvert cette subtilité "grâce" au bug de l'écran noir).

Il me semble que c'est sur toutes les chaînes mais ça peut varier selon les émissions ou les moments. J'ai l'impression que c'est plus marqué sur les chaînes INFO (Cnews, BFM) et sur TF1 et Fr2 : en particulier, c'est très visible dans les journaux car on voit clairement une désynchronisation entre les lèvres du présentateur et le son.
Je n'ai pas testé toutes les chaînes une par une...
Sur le replay, c'est visible (ou audible !) également. Par exemple, j'ai téléchargé la saison 3 de Baron noir, il y a aussi un (léger) décalage.

Peut être que c'est dans ma tête mais si je fais pause sur la lecture de l'enregistrement et que je la relance, ça "recale" un peu... mais ce n'est pas durable.

J'ai l'impression que le décalage s'accentue aussi avec la durée : plus on regarde la même chaîne sans zapper, plus l'écart se creuse. Mais c'est peut être dans ma tête aussi ;-)

Concernant les câbles, ils sont certifiés 4K : j'ai tout changé quand j'ai acheté mon AG9 (et comme on dit, "ça marchait avant"). De plus, vu que j'ai essayé en plusieurs types de branchements (direct TV ou via l'ampli, sur plusieurs entrées HDMI de la TV), j'ai essayé aussi avec des câbles différents.

Merci :-)

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Bonjour à tous

 

@starsystem_online

Vous avez posté quasiment le même message sur 3 sujets.

Pour essayer de vous aider:

- Depuis très exactement quand, constatez-vous ce dysfonctionnement ?

- Si c'est depuis une mise à jour, pourriez-vous communiquer la date ?

- Est-ce que le phénomène se produit sur toutes les chaines, ou lesquelles ?

- Etes-vous en liaison directe HDMI avec votre TV ou passez-vous par un ampli HC (référence?), puis sortie directe HDMI vers AG 9 ( entrée HDMI eARC ou autre..?) ?

- Si ce n'est pas le cas, précisez vos différents branchements.

- Si utilisation de(s) câble(s) HDMI suivant vos liaisons, rempli(ssen)t-ils toutes les spécificités de la norme HDMI 2.0 pour l'UHD-4K ?

Cordialement.

starsystem_online
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Bonjour, je rencontre ce même problème. J'ai l'impression que c'est assez récent (quelques semaines uniquement). J'ai le décodeur sat 4K et une TY Sony AG9. Je n'ai ce problème qu'avec le décodeur (par exemple, si je regarde la TNT directement sur la TV, ça marche). Pouvez vous m'aider ? Merci.

gerarmanvuca
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Bonjour à tous

Il est difficile de se prononcer sur la cause réelle du décalage audio en liaison directe HDMI=>TV avec le décodeur 4K, qui peut être due à une association de plusieurs éléments.
Voici deux hypothèses brutes:

  • léger temps d'analyse dans la carte électronique de conversion (ou pas) du signal audio dans le décodeur 4K (paramétrage possible PCM 2.0 ou Dolby Digital).
  • légère lenteur supplémentaire dans l'analyse du signal audio entrant, par les cartes électroniques de traitement audio de certaines références de TVs de Samsung, Pioneer, Sharp et peut-être d'autres...(trop peu d'abonnés viennent témoigner).

Vous indiquez que ce décalage n'est pas perceptible (mais, il existe dans l'absolu de l'échelle du temps) avec le décodeur G5/SAT sur vos TVs concernés.
Etant donné que les décodeurs 4K sont prévus pour traiter le Dolby Atmos (5.1.2) un jour, forcémment les composants audio intégrés certifiés ou approuvés par le Labo Dolby pour ce modèle, ne sont pas les mêmes que sur le G5 et devraient être d'un niveau technique largement supérieur à celui-ci, pouvant causer sur certains TVs un calcul supplémentaire entrainant ce retard.

Il semblerait, également, qu'il y ait eu quelques pbs dans le paramétrage audio des décodeurs 4K (ex, un faux DD 5.1 déclaré sur les amplis HC).

Les futures mises à jour des décodeurs 4K pourront, peut-être, lever le voile sur ces réflexions techniques dans le décalage entre le son et l'image avec certains TVs.

Cordialement.

Jean-Noel32924714
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@VZ
Ce n'est pas spécialement Samsung avec un pioneer idem. J'ai remplacé le G9 par un cube et plus de décalage

Bonsoir,

J'ai mon TV samsung qui n'a jamais eu de problème de décalage de son et image pendant des mois depuis la sortie du G9. Ma version de TV a changée il y a environ 2 mois n°1310 = problème de décalage.

Avant j'étais en version n°1305 = problème de décalage donc affirmer que le problème vient de Samsung je n'y crois pas et je dis donc que cela vient sûrement d'une MAJ qui a été effectuée avec le G9 ( peut être qui n'affecte que les Samsung ) il est donc logique de dire que c'est à Canal de régler le problème ( en vérifiant notamment si une MAJ n'a pas affectée certains TV samsung ).

Je précise que j'ai été un des premiers à signaler ce problème, @ Remy de l'équipe Canal il me semble m'ayant dit en retour que le problème n'était pas prioritaire du fait qu'il n'y avait pas spécialement de remontées, à l'époque. Aujourd'hui plusieurs abonnés rencontrent ce problème.

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Bonjour à tous

@ibos65
Par rapport à votre dernier commentaire, nous supposons que vous êtes revenu à votre câblage initial (récupération de l'audio sur votre HC par l'HDMI-ARC du boitier One Connect TV).
Car auparavant, vous nous aviez indiqué que vous ne constatiez pas de décalage audio sur vos haut-parleurs TV avec un câblage HDMI=> liaison boitier One Connect du TV (Home Cinéma déconnecté), n'est-ce pas ?

Cordialement.

Bonjour,

Je redis exactement la même chose que j'ai indiqué le 05 août 2019 :

@doc computer,

Ce n'est pas un problème à régler de la sorte. Avant il n'y avait pas de soucis depuis une mise à jour du G9 donc ça vient de chez Canal, donc c'est à Canal de régler le problème.

ibos65
ibos65

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Bonjour
Je vais faire tous ces essais.
Depuis la version 1032 de la TV Samsung ( hier ), il me semble que ces problèmes soient résolus sur une grande partie des chaines SAT via G9- Je vérifie donc chaque chaine qui a un présentateur en direct pour vérifier si décalage son/image.
A priori, hier soir, cela semblait OK sur TF1, France2, etc...sauf CNEWS et BFM.
Ce sont peut-être ces deux chaines qui posent problèmes, et pas toujours ( plus ou moins prononcé )
A suivre, et je tiens le forum informé de mes recherches.
Cdt

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Rebonjour @ibos65
Avez-vous testé cette liaison fibre optique?
Cela vous permettrait de vérifier, en même temps, s'il n'y a pas de décalage audio par ce biais.
Cordialement.