Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Je n'ai pas accès à mon abonnement

Serge24801106
Serge24801106

Serge24801106

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Serge24801106
Publié le
19 mai 2019
Nombre de réponses
4 réponses
Consultations
168 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

J'ai souscrit un abonnement à l'offre canal digital ( CANAL PLUS + CANAL PLUS DECALE) samedi 18/05/2019 à 19,90€ sans engagement et 1ere mous offert. Paiement par CB.

Je n'ai pas accès à mon abonnement et aux chaines .

 

Merci de regler le problème

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
Publié le
réponse
r

@Robert33588011

L'offre Integrale n'existe pas sans engagement en reception 100% Digitale, donc ce n'est pas le même soucis.

Pour vous aider, décrivez votre problème.

Robert33588011
Robert33588011

Robert33588011

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Robert33588011
Publié le
réponse
r

J'ai le meux sousie j'ai pris un pack intégrale et j'ai aucune chaine sur mycanal merci de me repondre

JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
JM0805
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Nous avons eu l'information dans le salon des decrypteurs que l'activation des chaines apres prise d'un abonnement n'était plus, provisoirement, instantanée.

On peut attendre jusqu'a maximum 8H pour recvoir les images. Est ce votre cas?

"

 

 

Remy- Equipe CANAL  23 avril 2019 à 19:23

- Il faut compter actuellement un délai de maximum 8h sur myCANAL pour que les nouvelles chaînes/contenus fassent leur apparition après la prise d'un pack ou d'une option.

Très prochainement, ce sera immédiat. +d'infos à venir bientôt à ce sujet. ;)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message ici, vous ne contactez pas le service client.

Donc personne ici ne va régler votre soucis.

Si vous souhaitez de l'aide, indiquez déjà quel matériel vous utilisez pour accéder à myCanal, et comment se présente le problème d'accès.