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Accès à lizzie impossible. ..
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- Nom de l'auteur
- benjamin33889923 utilisateur
- Publié le
- 19 mai 2019
- Nombre de réponses
- 38 réponses
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- 1303 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Bonjour j'ai reçu un mail m'indiquant que mon abonnement me permet d'avoir accès à lizzie (abonnement pour tout canal via free) mais quand j'essaie j'ai un message m'indiquant que mon abonnement ne permet pas l'accès au service. Est ce que cela vous est il arrivé ? Et comment y remédier ? Merci
- Thème
- Abonnement
Bonjour à tous,
Comme indiqué dans mon message plus bas, le problème vient bien de chez nous. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
c'est bon cela fonctionne...j'ai réinitialisé mon mot de passe. merci
Moi aussi ça fonctionne. Merci.
Said. Oui j'ai maintenant accès merci.
Bonjour beaenzo,
Vous avez bien accès à MyCanal avec vos identifiants Free ?
Si oui, connectez vous à Lizzie en passant par MyCanal.
Votre N° Client :
Bonjour j'ai reçu un mail m'indiquant que mon abonnement me permet d'avoir accès à lizzie (abonnement pour tout canal via free) mais quand j'essaie j'ai un message m'indiquant que mon abonnement ne permet pas l'accès au service. comment je dois faire ? je n'est pas acces à mon espace client...Merci
Bonjour et merci!! Le service fonctionne via l'application mobile pour ma part.
Je ne ferme pas le sujet de suite car je vois qu'il y a encore une personne pour laquelle cela ne fonctionne pas encore.
Bonjour,
Cela fonctionne à présent
Bonjour,
C’est bon pour moi aussi, cela fonctionne maintenant.
Merci
Bonjour Klerette,
Je vous remercie pour ce retour.
Bonjour Snl30 ,
Comment procédez-vous pour essayer d’accéder au service ?
Utilisez-vous l'application ou via un navigateur internet ?
Merci
Je viens de réessayer et j'ai toujours la mention : pas inclus dans votre abonnement malgré le mail de canal
c'est bon pour moi ça fonctionne merci beaucoup
Bonjour à tous,
Pourriez-vous faire un test et me dire si vous avez désormais accès au service ?
Merci
bonsoir à tous
moi également même problème.je ne téléphonerai pas .il yen a marre de toujours payer .Je crois que je vais me désabonner après 34 ans d 'abonnement.....
J ai le même problème ? J ai eue une conseillère canal plus qui n à rien compris et qui m à réinitialiser mon Canal plus, résultat mot de passe changer ? Du grand Mendez.
Je rencontre aussi ce problème : abonnée Canal+ sans engagement, j'ai souscrit il y a un mois au pack "les chaînes Canal". Quand je veux accéder à Lizzie, il est indiqué que le service n'est pas inclus dans mon abonnement, alors qu'il est spécifié que l'abonnement au pack inclut Lizzie...
Merci @Saïd - Equipe CANAL
On attend alors!
Même pb pour moi.
Le site Lizzie m a indiqué la marche à suivre mais fonctionne pas.
Pb vient de canal +......
Même problème ce matin. Hier j'ai contacté canal, j'ai eu une opératrice, plus un technicien (ils m'ont appelé 3 fois en raccrochant a la première sonnerie, ce qui a reculé le rdv d'une heure à chaque fois) Le technicien m'a embarqué sur le Kiosk qui n'était pas accessible (page avec du langage système) Il m'a dit cela sera réparé dans un moment. En effet le kiosk est de nouveau en fonction mais mon pb était l'accès Lizzie et toujours rien !!!!
Même chose pour moi. Pas d’accès et pas de réponse.
je vois que je ne suis pas la seule !!! j'ai envoyé un message à canalplus à la reception de cette offre Lizzie et comme d'habitude , pas de réponse !!!! il faudrait téléphoner , en " général " on obtient une réponse mais le service et payant ! je suis abonnée depuis près de trente ans ! et il faut toujours réclamer ! c'est vraiment pas commercial ! si encore canal-plus était fort et puissant ! je pense arrêter mon abonnement car il n'y a jamais d'offre aux adhérents fidèles !
J'ai appelé le service client à 21h45 pour signaler que je n'avais pas accès. L'assistant m'a dit d'attendre 30mn car il venait de l'activer. Cela fait 1H, et je n'ai toujours pas accès. :( On verra demain - Je vais aussi redémarrer ma box.
moi aussi j'ai eu le mail pour avoir accès a un livre audio sur LIZZIE a partir de galaxie sauf que je ne l'ai pas pourquoi ?
J'ai le même pb
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour vos alertes.
Le point est pris en compte par nos services. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Idem pour moi, j'ai reçu un email et la connexion que ce soit a partir de l'appli canal ou via Lizzie sur internet, n'est pas possible
@pierrickand
Je pense aussi à un bug...
Je vais essayer de contacter le service client canal+ demain quand je serais à mon domicile et je viendrai donner des nouvelles. Merci
Je viens de vérifier et j'ai bien l'abonnement t " les chaînes canal+". Je me suis déconnectée, reconnectée avec les identifiants free puis canal+ et même résultat : je n'ai pas accès à lizzie... Est ce qu'une personne de canal+ pourrait nous aider ?
@benjamin33889923
Du coup vous devez être sur une nouvelle Canal alors (l'offre Intégrale je suppose?)
Dans ce cas, la FAQ fait bien mention de l'accès avec cette offre. C'est qu'il doit y avoir un bug d'accès.