c'est bon cela fonctionne...j'ai réinitialisé mon mot de passe. merci

Moi aussi ça fonctionne. Merci.

Said. Oui j'ai maintenant accès merci.

Bonjour beaenzo,
Vous avez bien accès à MyCanal avec vos identifiants Free ?
Si oui, connectez vous à Lizzie en passant par MyCanal.

Votre N° Client :
Bonjour j'ai reçu un mail m'indiquant que mon abonnement me permet d'avoir accès à lizzie (abonnement pour tout canal via free) mais quand j'essaie j'ai un message m'indiquant que mon abonnement ne permet pas l'accès au service. comment je dois faire ? je n'est pas acces à mon espace client...Merci

Bonjour,
Cela fonctionne à présent

Bonjour,
C’est bon pour moi aussi, cela fonctionne maintenant.
Merci

Je viens de réessayer et j'ai toujours la mention : pas inclus dans votre abonnement malgré le mail de canal

c'est bon pour moi ça fonctionne merci beaucoup

bonsoir à tous
moi également même problème.je ne téléphonerai pas .il yen a marre de toujours payer .Je crois que je vais me désabonner après 34 ans d 'abonnement.....

J ai le même problème ? J ai eue une conseillère canal plus qui n à rien compris et qui m à réinitialiser mon Canal plus, résultat mot de passe changer ? Du grand Mendez.

Je rencontre aussi ce problème : abonnée Canal+ sans engagement, j'ai souscrit il y a un mois au pack "les chaînes Canal". Quand je veux accéder à Lizzie, il est indiqué que le service n'est pas inclus dans mon abonnement, alors qu'il est spécifié que l'abonnement au pack inclut Lizzie...

Même pb pour moi.
Le site Lizzie m a indiqué la marche à suivre mais fonctionne pas.
Pb vient de canal +......

Même problème ce matin. Hier j'ai contacté canal, j'ai eu une opératrice, plus un technicien (ils m'ont appelé 3 fois en raccrochant a la première sonnerie, ce qui a reculé le rdv d'une heure à chaque fois) Le technicien m'a embarqué sur le Kiosk qui n'était pas accessible (page avec du langage système) Il m'a dit cela sera réparé dans un moment. En effet le kiosk est de nouveau en fonction mais mon pb était l'accès Lizzie et toujours rien !!!!

Même chose pour moi. Pas d’accès et pas de réponse.

je vois que je ne suis pas la seule !!! j'ai envoyé un message à canalplus à la reception de cette offre Lizzie et comme d'habitude , pas de réponse !!!! il faudrait téléphoner , en " général " on obtient une réponse mais le service et payant ! je suis abonnée depuis près de trente ans ! et il faut toujours réclamer ! c'est vraiment pas commercial ! si encore canal-plus était fort et puissant ! je pense arrêter mon abonnement car il n'y a jamais d'offre aux adhérents fidèles !

J'ai appelé le service client à 21h45 pour signaler que je n'avais pas accès. L'assistant m'a dit d'attendre 30mn car il venait de l'activer. Cela fait 1H, et je n'ai toujours pas accès. :( On verra demain - Je vais aussi redémarrer ma box.

moi aussi j'ai eu le mail pour avoir accès a un livre audio sur LIZZIE a partir de galaxie sauf que je ne l'ai pas pourquoi ?

J'ai le même pb

Idem pour moi, j'ai reçu un email et la connexion que ce soit a partir de l'appli canal ou via Lizzie sur internet, n'est pas possible

@benjamin33889923

Du coup vous devez être sur une nouvelle Canal alors (l'offre Intégrale je suppose?)
Dans ce cas, la FAQ fait bien mention de l'accès avec cette offre. C'est qu'il doit y avoir un bug d'accès.