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Décodeur ne démarre plus
- dorathir
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Bonjour,
Depuis vendredi soir je n'arrive plus à démarrer mon décodeur sat
Il reste bloqué sur l'horloge
J'ai déjà essayé à plusieurs reprise un redémarrage complet via le switch à l'arrière mais rien n'y fait je suis toujours au même point
Merci de votre aide
Bien à vous
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Ditengou,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- ditengou
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J'ai le même problème depuis hier. Que faire?
- pierrickand
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@lydiadelangre
Vous ne contactez pas le service client ici, donc il ne faut pas donner vos N° de carte et décodeur en public sur internet.
Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Essayez sinon de l'éteindre par l'arrière, d'appuyer sur P+ et marche sur le décodeur (et rester appuyé), puis de l'allumer, et de relâcher les 2 boutons lorsque mise à jour apparait sur l'afficheur en façade.
Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3).
