Bonjour, 

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un reset électrique de votre BOX et votre décodeur TV. 

Si l'anomalie persiste, je vous invite alors à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne fin de journée.