Sujet en attente de réponse
Changement de décodeur en cours, que faire de l'ancien ?
- qrf_vince
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Bonjour,
J'ai commandé un nouveau décodeur via le menu "changer de décodeur". Le nouveau matériel est en cours de livraison.
Ma question est : comment se passe le retour de l'ancien matériel ?
Lors de ma commande, rien n'était spécifié concernant ce point.
Merci d'avance pour vos retours
Réponses de la communauté
- homer.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Toutes les infos ici:
https://assistance.canal.fr/questions/1651897-restituer-d...
Si vous êtes passé du décodeur cube au décodeur canal uhd,Vous trouverez un bon de retour joint à votre decodeur uhd
Pour un échange sav, vous ramenez l ancien décodeur au point relais lors du retrait du nouveau décodeur
Dans ce dernier cas (échange sav suite à une panne)Pensez à conserver votre carte abonné
Sauf si évidemment votre carte est la cause de la panne
@+
- Molière76
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
complément d'infos, lorsque vous aurez le nouveau déco, "il faut impérativement contacter le service clients"
pour activer le matériel avec "n° de série déco, éventuellement DD et carte d'abonné".
vous êtes plus sur que vôtre abonnement soit activé !
- Timothée34340196
- Niveau
- 1
- 119 / 750
- points
Bonjour,
Concernant le retour de votre ancien décodeur il y aura la présence d'un bon de restitution avec l'adresse du point relais le plus proche de chez vous pour y déposer votre ancien décodeur.
L'activation des chaînes se fait automatiquement une fois que vous avez reçut le décodeur en question.
