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A l demande , problèmes de lecture pour les films de C+

léon
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Bonjour, il apparaît un message d'erreur (genre manque de débit) lors de la lecture de films "à la demande" issus de C+. Pas de problèmes pour des films venant d'autres chaînes( ex OCS). Pendant les incidents (coupure de lecture donc),j'ai testé par le décodeur le débit, il est annoncé bon(entre 11 et 13 MB/s). Le problème est récurrent quel que soit le film C+, curieusement sauf pour " la guerre des étoiles :Solo." (??) 

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Saïd - Equipe CANAL
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DOUBRE
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Doubre,

Rencontrez-vous le même message que l'auteur de ce sujet ? C'est à dire uniquement avec les contenus de la chaine CANAL+ ?

Si ce n'est pas le cas, merci de décrire le problème rencontré.

DOUBRE
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Dernier modèle.
Le message d erreur est disque dur non connecté.
Il semble aussi qu' il ne soit pas formaté et aucun téléchargement ne se fait depuis la chaîne 16

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ?

Merci