Sujet en attente de réponse
j;ai changé de box et je ne capte plus canal
- CARMEN25344361
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je ne capte plus les chaînes canal
Réponses de la communauté
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@rozavel
Essayez via 1 autre prise HDMI de votre téléviseur ou avec 1 autre câble HDMI si vous en avez un
Sinon essayez aussi 1 reset électrique de votre décodeur
Cordialement !
- rozavel
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Je suis passé du décodeur épais blanc et noir au décodeur plat tout noir
Il démarre, affiche CANAL puis des zébrures de toutes les couleurs et passe en écran tout bleu classique sans réception
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@rozavel bonsoir
Non pas de lien
Venez vous de recevoir le nouveau décodeur 4k ?
Sinon quel message d'erreur avez vous sur votre tv ?
Cordialement !
- pierrickand
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@rozavel
Non, un décodeur 4k est rétrocompatible.
Pour vous aider, indiquez quel est votre décodeur et votre mode de réception, et qu'est-ce que vous voyez à l'écran.
- rozavel
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idem pour moi
le nouveau decodeur est en 4k or ma tele ne l'est pas; est-ce que cela peut venir de là ?
merci
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@carmen25344361 bonjour
Contactez le service client pour l'activation car ce n'est pas fait automatiquement
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !
