@christophe6929052 bonsoir
Quel decodeur avez vous ?
Essayez sinon 1 réinstallation partielle de celui-ci
Oui c'est inclus dans la location
Il faut contacter le service client pour en demander l'échange
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre
Cordialement !