Sujet en attente de réponse

Enregistrements « noirs »

marlenelazare
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Bonjour, nous avons dû procéder à une réinstallation partielle sur nos 2 DD ancienne génération suivant les conseils de Saïd de l équipe de Canal. Si un DD a bien conservé tous nos enregistrements, l autre affiche bien les vignettes de nos enregistrements mais depuis cette réinstallation partielle nous avons un écran noir à la lecture.  Est-il possible de retrouver le contenu de ces enregistrements toujours présents dans notre vidéothèque ?

D avance merci pour vos contributions. 

 

Réponses de la communauté

marlenelazare
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Bonjour, après entretien avec le conseiller technique, il n est malheureusement pas possible de récupérer les enregistrements.
Merci pour le suivi de notre dossier.

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.