@said canal plus
Pardon mais j’ai cru avoir répondu à votre question. Je recois environ 200 chaines dont tf1/canal/ocs/tvbreizh/cnn/bbc/franceô etc
Il me manque toutes les chaines européenne et internationales que je recevais avec mon ancien décodeur également.
Merci

@said assistance canal plus
Je recevais + de 600 chaines avec l’ancien decodeur avant le changement et c’etait apres la tempête. Je n’ai pas touché a la parabole quand j’ai installé le nouveau Décodeur. La raison doit etre autre chose. Si vous changer des decodeurs ils devraient marcher mieux que les anciens j’imagine.
Metci

@Mr Arnaud

Juste pour un exemple sur mon cas personnel, je suis passé au décodeur UHD l'année dernière, et ma parabole n'a pas été vérifiée depuis 2004. Pour autant je n'ai eu aucun soucis de réception avec ce decodeur, comme beaucoup d'autres abonnés. Donc il n'y a aucune généralité sur le fait que ce modèle ne serait pas compatible avec d'anciennes installations.

Il faut savoir que la réception sat est quelque chose de très sensible à régler. Les satellites géostationnaire sont à 36000km d'altitude, donc il suffit de pas grand chose pour être mal pointé.
Et chaque décodeur est plus ou moins sensible à des défauts de réglage (y compris 2 decodeurs d'un même modèle).

Bien entendu un décodeur défectueux est toujours possible dans votre cas.

Donc les solutions, il n'y en a pas 36, c'est de procéder par élimination.
Soit vous testez le décodeur chez un ami/voisin/antenniste, soit vous faites venir un antenniste pour un contrôle de votre réception.

@said equipe canal+
Je reçois environ 200 chaines par ce biais que j’ai trouvé par hasard.
Mais si je passe par une recherche classique j’ai les chaines dans le menu mais l’ecran noir et pas de son quand je valide le choix.
Je ne connais pas la technologie de ma parabole.
Merci

@assistance canal plus
Je regrette moi aussi que ce changement de decodeur soit traité de la sorte. Manque d’information et on se fait balllader. Le changement ne devrait pas compliquer les choses. Il est hors de question que cela oblige à des depenses non prévues.
De plus la réponse de l’assistance ne reponds pas a la question. Comment se fait il que je recois les chaines en recherche frequentielle et pas en recherche normale.
A l’installation tout fonctionnait très bien et le lendemain plus rien. Soit disant il fallait valider le compte de la nouvelle carte.
Ensuite plus rien ne fonctionne correctement.
C’est étonnant

@pierrickand
Merci pour votre réponse, mais comment expliquez vous que je n‘ai aucune chaine en recherche normale, que des écrans noirs, avec un message de problème d‘antenne et qu‘en recherche frequentielle j‘ai acces aux chaines (enfin sauf le bouquet Astra apparement). Ne serait-ce pas un signe que la parabole fonctionne?

@Ginx

Si vous ne captez pas les chaînes étrangères d'Astra en recherche Fréquentielle, c'est probable que vous ayez un léger soucis de réglage de l'installation.

Pour en être sûr, testez le décodeur chez un ami/voisin ou un revendeur/antenniste Canal. Afin de savoir si le décodeur est défectueux ou non.

J’ai exactement le même problème. J’ai réussi à récupérer les chaines par une recherche frequentielle qui prouve bien que le satellite fonctionne correctement. Par contre je n’ai pas les images des programmes dans le menu. J’ai egalement perdu toutes les chaines étrangeres que j’avais avant.
Le clic to call de l’asistance est injoignable. Le numéro de l’assistance téléphonique surtaxée est une honte pour les abonnés de longue date. Voici un numéro autre qui peut fonctionner: 09 70 80 90 30
Je vais être obligée de remettre l’ancien décodeur.
Très déçue par Canal.

Avant d'incriminer le déco, vérifier le pointage parabole ,la contrepolar du LNB,les fiches f et le câble.
Ce n'est pas parceque cela fonctionnait avec l'ancien,que est Idem avec le nouveau.
Peut-être que votre parabole est mal
pointée ou un autre problème cité ci-dessus