Sujet en attente de réponse

restitution de matériel échangé

christianbroc
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j'ai voulu restituer l'ancien décodeur Canal, refus des points Pick up visités sans la fourniture des fameux CODES BARRES, que je n'ai pas ! (seul le courrier du 28 mai est en ma possession)

merci de m'indiquer la procédure adéquate, pour éviter de faire 70 km pour rien.

peut-être qu'une étiquete de retour existe !

Merci de m'informer pour en règle avec le retour du matériel.

Courtoisement

C B

 

Réponses de la communauté

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@sebastien5542720 bonjour

Pour le bon de retour contactez le service client

Utilisez le lien que j'ai indiqué plus bas

Cordialement !

sebastien5542720
sebastien5542720

sebastien5542720

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Bonjour,

Même problème pour moi. Après avoir trouver un relai Pick Up celui-ci me dit que mon colis avoir un code barre leur permettant le renvoi (ce qui est assez logique) mais Canal n'a envoyé aucune étiquette à coller au colis ! Avez-vous eu la fameuse étiquette ?

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@christianbroc bonjour

Contactez le service client seul eux ont accès à votre dossier

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre

Cordialement !