Boîtier télécommande

Bonjour
Nous avons changé le matériel au mois de mai, suite à cela la télécommande ne fonctionnait pas.
Vous nous avez renvoyé une télécommande qui ne fonctionne pas beaucoup mieux.
Je dois faire des aperages tous les jours!!!
Le boîtier se déconnecte d internet souvent.
Je pense qu’on a un problème avec le boîtier.
J’ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès.
Je voudrais qu’on me change ce nouveau boîtier.
J attend votre retour.
Merci
Bien à vous
Mr Charles Jacques