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Plus de films "à la demande"

Licia35987610
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Je n'ai plus accès aux films sur "À la demande" on voit les replay genre le festival de canne mais plus AUCUN films. J'ai essayé de plusieurs supports ordi/Android (appli my canal à jour) mais rien à faire... Je suis là seule dans ce cas ?? Y a t il un incident en cours ? Une solution ou un début d'explication ? Merci pour ceux qui prendrons le temps de répondre

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gerarmanvuca
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Bonjour @tous,
idem, pas de souci sur PC sous Win 10, avec l'application Mycanal et canal à la demande.
Un pb, peut-être ponctuel, de recharge du Replay, pour certains abonnés.
Cordialement.

Réponses de la communauté

Licia35987610
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Merci à tous pour vos réponses. Tout est revenu à la normale ce soir... sans démarche.

pierrickand
pierrickand

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@Licia35987610

Contactez du coup le service client pour un diagnostic de votre compte.

Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3 ou passez par le motif de réclamation.

Licia35987610
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On est chez Bouygues... les factures sont payées, pas de pb de cb. On a tenté de chez ma soeur et de chez mes parents Donc 3 PC différents et c'est la même partout !

David32124215
David32124215

David32124215

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J'ai trouvé, j'ai changé de carte bleue donc impayé.
Je viens de regulariser, maintenant on va voir combien de temps pour revenir à la normale.
Un mail de canal pour prévenir aurait était top.

David32124215
David32124215

David32124215

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J'ai free mais c'est un abonnement vente privée.
Je suis bien connecté mais il me demande de m'abonner.

Bonjour,
Donnez plus de précisions sur vos moyens de reception, vos FAI ?
En tout cas ce n'est pas general , moi sur mon PC W10 aussi bien via Firefox que l'appli je n'ai pas ce probleme .Idem sur ma tablette Android( 4.4.2)

David32124215
David32124215

David32124215

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Idem, plus aucun accès. J'ai cherché sur le site mais pas d'explications pour le moment.