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Soyhat22630673
Soyhat22630673
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Nom de l'auteur
Soyhat22630673
utilisateur
Publié le
15 juin 2019
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
194 vues
il y a presque 5 ans
sujet
q

Bonjour je voudrais désactivé mon abonnement merci

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805
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4
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Nom de l'auteur
JM0805
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
Si c'est un abonnement sans engagement ca doit pouvoi se faire en ligne via Espace Client/Abonnement.
Par contre si c'est un abonnement avec engagement :

80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@soyhat22630673 bonjour

Si c'est 1 offre sans engagement :

Si c'est une offre prise depuis la boutique Canal c'est depuis l'espace client / abonnement /resilier.

Si c'est une offre depuis iTunes ou le PlayStore c'est depuis votre compte iTunes ou Google play.

Si c'est 1 offre avec engagement :

Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour adresser votre demande de résiliation par courrier de préférence en recommandé AR en précisant votre nom, prénom et numéro de client. 

Envoyez votre courrier à l'adresse :

CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"  puis cliquer sur "Résilier mon abonnement".
Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat. 

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal

Cordialement !