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Désabonne mon abonnement
- Soyhat22630673
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Bonjour je voudrais désactivé mon abonnement merci
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Si c'est un abonnement sans engagement ca doit pouvoi se faire en ligne via Espace Client/Abonnement.
Par contre si c'est un abonnement avec engagement :
- Dans les 14 jours suivant la souscription passez par la procedure de retractation.
- Dans les autres cas voir cette FAQ : https://assistance.canal.fr/questions/1651705-resilier-ab...
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@soyhat22630673 bonjour
Si c'est 1 offre sans engagement :
Si c'est une offre prise depuis la boutique Canal c'est depuis l'espace client / abonnement /resilier.
Si c'est une offre depuis iTunes ou le PlayStore c'est depuis votre compte iTunes ou Google play.
Si c'est 1 offre avec engagement :
Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour adresser votre demande de résiliation par courrier de préférence en recommandé AR en précisant votre nom, prénom et numéro de client.
Envoyez votre courrier à l'adresse :
CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis cliquer sur "Résilier mon abonnement".
Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat.
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !
