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changement de matériel problème

bandy325
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Bonjour ,
J’aimerais Savoir comment on fait pour avoir le nouveau décodeur UHD de plus Pourquoi on me réclame encore les 75€ de caution alors que vous les avait eux avec le CUB

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Pour la caution, c'est neutre si vous rendez ensuite le Cube.
Contactez le service client rubrique "nous contacter" en bas, puis "réclamation", vous aurez le N° non surtaxé et le formulaire de mail.

Après les 49€ de remplacement, c'est variable suivant les abonnés. Le service client peut ne pas les appliquer (notamment lorsque c'est eux qui proposent le remplacement).

Réponses de la communauté

bandy325
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Ok merci je vais voir sa alors

etteloc48
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etteloc48

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si vous attendez que le service clients rappel ,alors bon courage ?
49€ c'est ce j'ai payé , en mai 18 , comme c'est une nouvelle technologie (4 K).
il manque juste les fonction performant du cube wifi , à venir lors des prochaines mises à jours.
enfin je l'espère ?

bandy325
bandy325

bandy325

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Il faudrais déjà que le service client me rappel ou me décroche car à 0,35cts la minutes c’est bon et pourquoi paye encore 49€ ceci et pas normale et mais 75€ que j’ai déjà versé pour le cube ???

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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si vous avez, déjà le cube wifi,pour passer au K G9 ce n'est pas 75€ mais 49€, mais cela est à voir avec le service clients