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Nouveau decodeur 4K - impossible de démarrer

Albert34583418
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Bonjour,

impossible de démarer mon nouv eau décodeur 4K - affiche de "CANAL" sur fond noir clignotant puis tout s'arrête ! je ne sais même pas si le décodeur est en veille ou en marche ! juste une lumière blanche 

Réponses de la communauté

cap bleu
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ma LiveBox et orange

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Said dois je rentrer tous les chiffres et lettre de mon code sécurité ou simplement les 8 premiers ???
Merci

cap bleu
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Said bonjour
Vos service technique viens de procéder a l échange de mon décodeur et disque dur, l'installation du nouveau matériel RAS , par contre je n'arrive pas à synchroniser mon décodeur avec ma LiveBox en wifi alord que l'ancien décodeur n'avait pas de problème. Je n'arrive pas a avoir canal + et sat
Cordialement

Bonjour Boychick, 

Avez-vous enregistré le nouveau décodeur auprès du service clients ? 

Sans cela, les droits ne peuvent pas être envoyés sur le bon support.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne fin de journée.

boychick
boychick

boychick

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Just installed the Decoder 4K and the screen says Aucun droit detecté; I waited 30 minutes and its still the same. I removed the card and put it back in plus turn the whole system off and put it back on. Same result. Whats the answer?

Victor31065798
Victor31065798

Victor31065798

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Toujours pareil ça ne fontionne toujours pas. Que pouvez vous faire pour mettre mon nouveau décodeur en marche.

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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éteignez le déco via l'interrupteur arrière,puis rallumez le.
si celà ne suffit pas ,éteindre le déco par l'inter, puis tout en appuyant sur les touches des chaînes +/- rallumé le déco
et relâchez les touches dès que vous verrez des "inscriptions à l'écran" laisser faire le déco et suivez les instructions à l'écran

Bonjour, 

En retirant la carte, est-ce qu'un message apparait sur l'écran ? 

N'hésitez pas à effectuer un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos. 

Tenez-moi informé.