Sujet en attente de réponse
Nouveau decodeur 4K - impossible de démarrer
- Albert34583418
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Bonjour,
impossible de démarer mon nouv eau décodeur 4K - affiche de "CANAL" sur fond noir clignotant puis tout s'arrête ! je ne sais même pas si le décodeur est en veille ou en marche ! juste une lumière blanche
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Vous devez renseigner la totalité de la clé Wifi (sans mettre les espaces).
Vous pouvez aussi utiliser le WPS.
- cap bleu
- Niveau
- 0
- 95 / 100
- points
ma LiveBox et orange
- cap bleu
- Niveau
- 0
- 95 / 100
- points
Said dois je rentrer tous les chiffres et lettre de mon code sécurité ou simplement les 8 premiers ???
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Cap Bleu,
Si votre Box est une Orange, il ne faut pas renseigner les espaces dans le mot de passe.
- cap bleu
- Niveau
- 0
- 95 / 100
- points
Said bonjour
Vos service technique viens de procéder a l échange de mon décodeur et disque dur, l'installation du nouveau matériel RAS , par contre je n'arrive pas à synchroniser mon décodeur avec ma LiveBox en wifi alord que l'ancien décodeur n'avait pas de problème. Je n'arrive pas a avoir canal + et sat
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Boychick,
Avez-vous enregistré le nouveau décodeur auprès du service clients ?
Sans cela, les droits ne peuvent pas être envoyés sur le bon support.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne fin de journée.
- boychick
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Just installed the Decoder 4K and the screen says Aucun droit detecté; I waited 30 minutes and its still the same. I removed the card and put it back in plus turn the whole system off and put it back on. Same result. Whats the answer?
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Victor,
Commencez par nous décrire le problème que vous rencontrez :)
Que voulez-vous dire par "ne fonctionne pas" ? Que constatez-vous au juste ?
Merci.
- Victor31065798
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Toujours pareil ça ne fontionne toujours pas. Que pouvez vous faire pour mettre mon nouveau décodeur en marche.
- Molière76
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
éteignez le déco via l'interrupteur arrière,puis rallumez le.
si celà ne suffit pas ,éteindre le déco par l'inter, puis tout en appuyant sur les touches des chaînes +/- rallumé le déco
et relâchez les touches dès que vous verrez des "inscriptions à l'écran" laisser faire le déco et suivez les instructions à l'écran
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
En retirant la carte, est-ce qu'un message apparait sur l'écran ?
N'hésitez pas à effectuer un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos.
Tenez-moi informé.
