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Nouveau decodeur 4K - impossible de démarrer

Albert34583418
Albert34583418
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Bonjour,

impossible de démarer mon nouv eau décodeur 4K - affiche de "CANAL" sur fond noir clignotant puis tout s'arrête ! je ne sais même pas si le décodeur est en veille ou en marche ! juste une lumière blanche 

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Vous devez renseigner la totalité de la clé Wifi (sans mettre les espaces). 

Vous pouvez aussi utiliser le WPS.

cap bleu
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ma LiveBox et orange

cap bleu
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Said dois je rentrer tous les chiffres et lettre de mon code sécurité ou simplement les 8 premiers ???
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Cap Bleu, 

Si votre Box est une Orange, il ne faut pas renseigner les espaces dans le mot de passe. 

cap bleu
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Said bonjour
Vos service technique viens de procéder a l échange de mon décodeur et disque dur, l'installation du nouveau matériel RAS , par contre je n'arrive pas à synchroniser mon décodeur avec ma LiveBox en wifi alord que l'ancien décodeur n'avait pas de problème. Je n'arrive pas a avoir canal + et sat
Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Boychick, 

Avez-vous enregistré le nouveau décodeur auprès du service clients ? 

Sans cela, les droits ne peuvent pas être envoyés sur le bon support.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne fin de journée.

boychick
boychick
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Just installed the Decoder 4K and the screen says Aucun droit detecté; I waited 30 minutes and its still the same. I removed the card and put it back in plus turn the whole system off and put it back on. Same result. Whats the answer?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Victor,

Commencez par nous décrire le problème que vous rencontrez :)

Que voulez-vous dire par "ne fonctionne pas" ? Que constatez-vous au juste ? 

Merci.

Victor31065798
Victor31065798
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Toujours pareil ça ne fontionne toujours pas. Que pouvez vous faire pour mettre mon nouveau décodeur en marche.

Molière76
Molière76
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éteignez le déco via l'interrupteur arrière,puis rallumez le.
si celà ne suffit pas ,éteindre le déco par l'inter, puis tout en appuyant sur les touches des chaînes +/- rallumé le déco
et relâchez les touches dès que vous verrez des "inscriptions à l'écran" laisser faire le déco et suivez les instructions à l'écran

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

En retirant la carte, est-ce qu'un message apparait sur l'écran ? 

N'hésitez pas à effectuer un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos. 

Tenez-moi informé.