bonjour,
j ai appelle le sav et il on fait un échange de disque dur
reçu est installé tout fonction

merci pour votre aide

le disque dur n'est plus reconnu par mon dernier décodeur avec le disk dur en dessous.

Rebonjour @demon rouge, cela confirme que le pb se situe au niveau du décodeur, suite à votre coupure intempestive d'EDF.
Alors, il ne vous reste plus que de prendre contact lundi avec un conseiller Canal, afin de demander un échange de celui-ci.
Vous pouvez passer par le bas de cette page "nous contacter", suivre la procédure et à un certain moment dans celle-ci, vous pourrez demander à "être rappelé".
Cordialement.

j' ai fait manipulation basique de réinstallation partielle, sans disque dur.
j ai toujours le même problème échec a l'initialisation du disque dur

j ai également vérifié sur le gestionnaire de disque de Windows il apparais bien sous le nom disque canal+

Bonjour @demon rouge, avez-vous déja vérifié, si votre disque dur n'a pas été endommagé (avec un PC, vous passez par gestion de l'ordinateur/ gestion des disques, il doit apparaitre) ?
Nous supposons que avez effectué la manipulation basique de réinstallation partielle, sans disque dur.
Cordialement.

Bonjour @Michael35989854, si vous devez enregistrer ou télécharger avec le décodeur 4K, il vous faut un disque dur externe, soit de Canal (bridé à 80 Go), soit un disque dur externe personnel, même si vous avez un autre décodeur Canal (fortement conseillé).
Cordialement.

bonjour,
le message de erreur actuelle " pour profite du service, vous devez connecter un disque dur a votre le décodeur "

bonsoir,nous avons essayés la réinstallation partielle et c'est marqué : pas de signal
merci pour votre aide
Cordialement

@Demon rouge bonjour

Essayez 1 réinstallation partielle de votre decodeur via le menu/reglage/ma tv / mon decodeur/mise à jour /réinstallation partielle

Cordialement !