Bonjour,
Lors d'un changement de matériel, vous devez contacter un conseiller pour enregistrer le transfert afin que les droits puissent être envoyés sur le nouveau support.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".