Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

je ne reçois plus canal plus depuis hier soi, puis vous téléphoner

Joel6230142
Joel6230142

Joel6230142

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Joel6230142
Publié le
22 juin 2019
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
110 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

j'ai voulu mettre le nouveau décodeur,  que vous'avez expédier et comme ça ne marchais pas j'ai remis ,mon vieux,ça a marché jusqu'a ce que je change de chaine "info régionales"mais depuis rien ;vous m'avez envoyer des sms mais ,c'est ma femme qui les a recu pendant qu'elle faisait ses courses et moi jessaie de vous avoir depuis cematin  veuillez m'excuser

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
christophedu13250
Publié le
réponse
r

Bonjour,
si vous avez reçu un nouveau décodeur normalement Canal vous a désactivé l'ancien pour ensuite activer le nouveau.
Aller dans votre espace client rubrique "matériel", et regardez lequel est activé.
Si ce n'est pas le nouveau il faut contacter le service client pour qu'ils vous mettent tout ça à jour.
Je vous donne des numéros gratuits pour les contacter (attention, ils ne fonctionnent pas tous le week-end) :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...`
Si c'est votre nouveau décodeur qui est activé, faites une réactivation des droits depuis votre espace client et laisser le sur la chaine 4 (pendant une heure ou deux selon votre matériel).
Si vous n'arrivez pas à faire tout ça, contactez le service client.

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
Publié le
réponse
r

@Joel6230142

N'ouvrez pas 2 fois le même sujet

Je vous ait répondu sur l'autre

Cordialement !