Ce sujet a été résolu

offre partenaire non appliquée

bobocaro65
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Bonjour

depuis Janvier 2019 je bataille pour obtenir mon tarif préférentiel partenaire à nouveau !! je fais et je suis scupuleusement TOUTES LES DEMARCHES depuis le formulaire. à la fin toujours le même message : Canal+ s'occupe de tout , vous serez recontacter très prochainement !!! mais je ne suis jamais rappelée !!!!!!!!!!!!!  doutant de mes capacités intellectuelles à force tellement ça ne marche pas; ma collègue ( pour elle la même démarche a fonctionné en 24h ! ) a fait la demande à mon nom avec mon attestation depuis son ordi et aucun rappel ! j'ai fait des reclas , j'ai appelé le service client toujours la même réponse ......je suis donc à 39.90€ par mois depuis 3 mois.c'est usant .........j'ai connu les même déboirs en Janvier 2018 ( au bout de 5 mois solution apporté par REMY de canal+ suite post deposé sur ce même forum )  et cette année rebelote mais pas de solution 6 mois après ............j'ai donc envoyer une demande de résiliation de mon accès canal+ à date anniversaire .............quelqu'un a t-il trouvé la solution miracle ??

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Bonjour @Bobocaro65,

Je vous invite à suivre les démarches indiquées sur l'intranet de votre entreprise et à prendre contact avec le service en charge des offres partenaires via l'adresse email présente sur le formulaire. 

Les conseillers du Service Clients n'ont pas la possibilité de vous appliquer la réduction négociée par votre entreprise.

J'ai néanmoins fait part de vos difficultés à nos équipes, vous devriez être rapidement recontacté. ;)

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tofacademy
Ne donnez pas votre numéro en public sur internet.

@tofacademy : Bonsoir, je suis désolé pour ce délai de traitement. :( 

J'ai également remonté votre problème à nos équipes en charge des offres partenaires.

Comme indiqué à @Bobocaro65 ci-dessous, les conseillers du Service Clients n'ont pas la possibilité de vous appliquer la réduction négociée par votre entreprise, cela n'est pas dans leur périmètre.Il est ainsi inutile de contacter le Service Clients pour ce genre de demande.

Bonne soirée à vous !

tofacademy
tofacademy

tofacademy

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Bonjour,

Je viens de voir sur mon compte client que mon renouvellement semble avoir été pris en compte à partir du mois d'août.
Pouvez-vous me confirmer que j'aurai une régularisation sur les mois précédents à partir de la date anniversaire?

Merci de votre aide

Cordialement