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Changer decodeur satellite HD par le nouveau decodeur UHD
Bonjour,
Abonné depuis 2 ans à l'offre intégrale, je viens de prolonger mon contrat pour 2 ans en bénéficiant d'une offre promotionnelle avantageuse. Cependant, lorsque j'ai évoqué le souhait de vouloir changer le cube satellite HD par le nouveau décodeur UHD, la conseillère m'a indiqué que cela n'était pas possible.
Par ailleurs je ne peux pas effectuer la démarche en ligne, car lorsque je vais sur changer mon décodeur, j'obtiens le message suivant "la transaction n'a pas pu aboutir. Votre abonnement ne permet pas l'accès à ce parcours. Merci de contacter le service client au ...".
Dès lors, comment doit-on procéder pour échanger un décodeur satellite HD contre le nouveau décodeur UHD ?
Merci de vos retours :)
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Réponses de la communauté
oui c'est ce que je me disais aussi... je vais rejouer demain :)
Oui mais dans mon cas c'est le service client qui m’indique que ce n'est pas possible...
