@chris bouchet

Si vous êtes passé au décodeur UHD, il faut effectivement réutiliser le carton de ce dernier pour restituer le Cube. Il passe parfaitement à l'intérieur, y compris avec le disque dur. Il faut juste bien ranger à l'intérieur et retirer éventuellement les morceaux de calage du nouveau décodeur.

Le bon de retour est sur ce carton, derrière le le bon de réception (bout de carton à détacher).

même soucis.
je voudrais retourner mon matériel. la boite d'origine est vierge. la boite du nouveau matériel qu'on me dit d'utiliser n'est pas au format et je n'ai pas de coupon à coller sur la boite avec code barre pour le retour. Je tourne en rond sur le site et en plus quand on essaie de se connecter plusieurs fois au site cela me bloque.
que se passe-t-il avant pas le même soucis

Il faut s armer de patience, pendant plus d une heure j ai essayé de joindre les différents N° de tél de canal, en vain. En finalité, je découvre en relisant les petites lignes des différents modalités qu il est IMPOSSIBLE DE RESILIER son abonnement avant la date anniversaire du contrat, le mien date de décembre 2015 et je n ai jamais été avertie comme préciser dans les dites petites lignes. Nous déménageons en France et il est probable qu on trouve un opérateur qui fournisse internet et la télé!!!