Sujet en attente de réponse
problème avec le disque dur
Bonjour,
j'ai perdu tous mes enregistrement sur le disque dur et ne fonctionne plus pour enregistrer les programmes souhaité.
cordialement
Mathieu OLIVIER
Réponses de la communauté
Bonjour,
Est-ce que le nouveau décodeur est bien enregistré sur votre dossier ?
Vérifiez que votre nouveau décodeur est bien activé sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Matériel" / "Matériel détenu".
Si votre nouveau décodeur n'apparaît pas dans la liste des matériels détenus, activez-le : rendez-vous dans la rubrique "Matériel" / "Gérer" / "Activer mon décodeur reçu".
Vous pouvez aussi contacter un conseiller pour faire le point.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
La réinitialisation ne marche
J'ai reçu ce jour nouveau décodeur et disque et carte
J'ai installé l'ensemble sans liaison à la box, je n'ai pas les chaines CANAL Sat
Eurosport etc.…. que dois-je faire merci
Bonjour,
Votre disque dur semble ne plus être reconnu par le décodeur.
Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :
1/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière
2/Débranchez/rebranchez le câble USB du disque dur des côtés (décodeur + disque dur)
3/ Rallumez le décodeur puis patientez jusqu'à avoir une image.
4/ Rendez-vous sur la 99 pour voir si vous enregistrement sont présents.
Tenez-moi informé.
