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problème avec le disque dur
- mathieu olivier
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Bonjour,
j'ai perdu tous mes enregistrement sur le disque dur et ne fonctionne plus pour enregistrer les programmes souhaité.
cordialement
Mathieu OLIVIER
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Est-ce que le nouveau décodeur est bien enregistré sur votre dossier ?
Vérifiez que votre nouveau décodeur est bien activé sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Matériel" / "Matériel détenu".
Si votre nouveau décodeur n'apparaît pas dans la liste des matériels détenus, activez-le : rendez-vous dans la rubrique "Matériel" / "Gérer" / "Activer mon décodeur reçu".
Vous pouvez aussi contacter un conseiller pour faire le point.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Réponses de la communauté
- Jean max45813352
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Sur le décodeur me dit en cours formatage mais le disque dur ne format pas
- Jean max45813352
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Mon disque ne format pas
- bayardon
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La réinitialisation ne marche
J'ai reçu ce jour nouveau décodeur et disque et carte
J'ai installé l'ensemble sans liaison à la box, je n'ai pas les chaines CANAL Sat
Eurosport etc.…. que dois-je faire merci
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Votre disque dur semble ne plus être reconnu par le décodeur.
Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :
1/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière
2/Débranchez/rebranchez le câble USB du disque dur des côtés (décodeur + disque dur)
3/ Rallumez le décodeur puis patientez jusqu'à avoir une image.
4/ Rendez-vous sur la 99 pour voir si vous enregistrement sont présents.
Tenez-moi informé.
