Sujet en attente de réponse
Décodeur toujours pas reçu après 9 jours
Bonjour, nous avons appelés le service telephonique surtaxé de CANAL il y a 9 jours pour une demande de nouveau décodeur; ils nous ont certifiés qu'on allait le recevoir dans les 48 heures... nous n'avons recus aucun signe de vie de canal depuis merci d'avance
Réponses de la communauté
salut
c'est parce qu ils ne te l'ont pas envoye,ils m ont fait le meme coup 'j'ai tel 2 fois et jamais reçu le decodeur 4k ça fait 5 mois, j'ai abandonne, mais a ma date d aniv bye bye canal
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C'est en effet anormale car, lorsque une commande est expédiée, nous recevons ensuite un email et/ou SMS de la disponibilité du matériel au Point Relais comme cela est indiqué dans ➤cette FAQ éditée par l'équipe CANAL
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Ainsi, afin de faire le point sur votre commande & joindre sans frais les services CANAL, consultez ➤ce sujet 
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⚠ A savoir que dans ces rubriques, nous avons la possibilité d'être rappelé·ée en sélectionnant la thématique de notre choix en 1. & 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”
- pensez également à effectuer ➤une réclamation en ligne, un conseiller CANAL vous rappellera par la suite
Cdlt & bonne après-midi ☼
