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Décodeur toujours pas reçu après 9 jours

Beatris36351486
Beatris36351486
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Bonjour, nous avons appelés le service telephonique surtaxé de CANAL il y a 9 jours pour une demande de nouveau décodeur; ils nous ont certifiés qu'on allait le recevoir dans les 48 heures... nous n'avons recus aucun signe de vie de canal depuis merci d'avance

Réponses de la communauté

tinain
tinain
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salut
c'est parce qu ils ne te l'ont pas envoye,ils m ont fait le meme coup 'j'ai tel 2 fois et jamais reçu le decodeur 4k ça fait 5 mois, j'ai abandonne, mais a ma date d aniv bye bye canal

Molière76
Molière76
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