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Problème affichage heure sur canal cube - plus d'accès aux chaines
- STEPHANE1583475
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Bonjour à tous,
Cela fait 3 jours que je n'ai plus accès aux chaines canal. Mon décodeur CUBE Revolution n'affiche pas la bonne heure et sur la TV un message s'affiche : pas de réception satelite. Je pense pas que ce soit un problème avec mon satelite. J'ai essayé de rebouter plusieurs fois le décodeur, mais pas d'amélioration. Avez vous rencontrez ce type de problème ? Si oui comment l'avez vous résolu ? Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Le signal satellite est le même pour tout le monde.
Si vous rencontrez un problème de réception sur toutes les chaines ou uniquement sur certaines, le problème vient généralement de la parabole.
Les chaines sont reçues sur des fréquences différentes. Si un parabole bouge légèrement, elle peut perdre certaines fréquences et donc les chaines qui fonctionnent sur ces fréquences perdues.
Avant toute chose, je vous invite à vérifier votre branchement, un mauvais contact sur le câble peut provoquer une perte de réception partielle ou totale.
Si les branchements sont Ok, il faut faire appel à un installateur car le problème se situe au niveau de la parabole. Soit elle a bougé soit la t^te Lnb est HS.
N'hésitez pas en cas de besoin de vous faire rappeler par un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne soirée.
- STEPHANE1583475
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Bonjour Anna
Merci pour cette info. Je vais essayer de me dépatouiller avec l'assistance Canal, si j'arrive à les joindre.....
Si j'ai la solution pour résoudre le problème je ne manquerai pas de vous la communiquer.
- Anna23005591
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Oui, j'ai le même problème avec les chaînes internationales, donc ce n'est pas un problème de satellite mais de canalsat, j'en ai marre....
