Bonjour,
Avez-vous suivi les instructions décrites ici ?
N'hésitez pas, en cas de besoin, à contacter un conseiller pour un accompagnement pas à pas.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne fin de journée.