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prelevement sans autorisation
- patleva
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il semble que l'on m'a prelevé de 13.99€ pour un achat digital...je ne sais pas a quoi correspond cette somme et ignore meme comment on peut obtenir un film je n'ai bien evidemment jamais validé une telle action inconnue a mon foyer
merci de rectifier votre erreur
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Si ce n'est pas vous ou quelqu’un de votre entourage qui a vos identifiants qui a fait cet achat, c'est que vous avez été piraté. Changez vite votre mot de passe via Espace Client/Compte/Modifier mon mot de passe.
Voir cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
- pierrickand
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Bonjour,
Relisez à nouveau ce qui était affiché au moment d'écrire votre message : https://assistance.canal.fr/questions/new
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