Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

impossible de visionner canal plus

Jordan23386182
Jordan23386182
Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Jordan23386182
utilisateur
Publié le
13 juillet 2019
Nombre de réponses
7 réponses
Consultations
161 vues
il y a environ 5 ans
sujet
q

Bonjour je suis abonné depuis mai 2019 mais impossible de pouvoir visionner canal plus alors que les prélèvements ont été effectué tout les mois, que dois-je faire ? Merci

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

Jordan23386182
Jordan23386182
Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Jordan23386182
utilisateur
Publié le
réponse
r

J'ai déjà essayé sans succès

80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@jordan23386182

Essayez si vous ne l'avez pas encore fait de désinstaller puis réinstaller l'appli

Sinon contactez le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Jordan23386182
Jordan23386182
Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Jordan23386182
utilisateur
Publié le
réponse
r

Je l'ai déjà fait plusieurs fois mais cela ne change rien

Screenshot_20190713-173019_myCANAL.jpg Screenshot_20190713-173019_myCANAL.jpg
Screenshot_201907...
300 ko
13 juillet 2019
Traité
Screenshot_20190713-173028_Google Play Store.jpg Screenshot_20190713-173028_Google Play Store.jpg
Screenshot_201907...
140 ko
13 juillet 2019
Traité
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@jordan23386182

Essayez depuis les paramètres de my canal rubrique mon compte 1 réactivation des droits

Cordialement !

Jordan23386182
Jordan23386182
Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Jordan23386182
utilisateur
Publié le
réponse
r

C'est sur mon portable, cela me met que je ne suis pas abonné et au moment de m'abonné cela me met que je suis déjà abonné,

80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@jordan23386182 bonjour

Quel mode de réception et decodeur avez vous ?

Quel message d'erreur avez vous sur canal ?

Votre abonnement est il bien renseigné sur votre espace client/ abonnement ?

Cordialement !