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impossible de visionner canal plus

Jordan23386182
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Bonjour je suis abonné depuis mai 2019 mais impossible de pouvoir visionner canal plus alors que les prélèvements ont été effectué tout les mois, que dois-je faire ? Merci

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

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J'ai déjà essayé sans succès

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@jordan23386182

Essayez si vous ne l'avez pas encore fait de désinstaller puis réinstaller l'appli

Sinon contactez le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Jordan23386182
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Je l'ai déjà fait plusieurs fois mais cela ne change rien

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@jordan23386182

Essayez depuis les paramètres de my canal rubrique mon compte 1 réactivation des droits

Cordialement !

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C'est sur mon portable, cela me met que je ne suis pas abonné et au moment de m'abonné cela me met que je suis déjà abonné,

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@jordan23386182 bonjour

Quel mode de réception et decodeur avez vous ?

Quel message d'erreur avez vous sur canal ?

Votre abonnement est il bien renseigné sur votre espace client/ abonnement ?

Cordialement !