Sujet en attente de réponse

Malgré mon abonnement canal + serie je n'ai pas accès aux épisodes des series

Anissa36479979
Anissa36479979

Anissa36479979

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Madame, Monsieur, 

 

J'ai contracté un abonnement canal+serie, et je n'arrive à avoir accès à aucune serie. 

Je ne comprends pas . 

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Réponses de la communauté

corto16100
corto16100

corto16100

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effectivement, j'étais sur l'application pc mycanal, mais ça fonctionnait bien.
Là, ça fonctionne de nouveau, mais la circulation dans l'appli pour rechercher est beaucoup moins pratique ! merci pour la réponse, bonne journée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@corto16100

L'application myCanal pour Android n'est disponible que depuis le PlayStore.

Avant, vous ne deviez pas utiliser l'application myCanal, mais le site internet http://www.mycanal.fr, qui est dédié aux PC.

corto16100
corto16100

corto16100

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tablette huawey p5, acheté il y a plus d'un an, et ça marchait très bien jusqu'à il y a peu de temps ! là , le live fonctionne bien , mais mais la lecture des series et films, j'entends le son, mais l'image reste figée sur la presentation de l'épisode. J'ai vu mise à jour au 19 juin 2019 valable jusqu'au 20 septembre 2020. J'avais téléchargé l'appli mycanal sur le site de canal +. Du coup , j'ai essayé de télécharger mycanal sur playstore, et là ça fonctionne... Par contre, ce nouveau mycanal est organisé autrement, et j'ai du mal à m'habituer !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@corto16100

Quelle est votre tablette?
La version de son OS?
La version de myCanal?

corto16100
corto16100

corto16100

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Pareil pour moi, pour regarder mes séries sur my canal sur ma tablette, je n'ai plus d'image, par contre j'entends la bande sonore

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

Quel matériel utilisez-vous pour accéder à myCanal ?

Que voyez vous exactement ?