Sujet en attente de réponse

Problème de connexion donc création nouveau compte : l'ancien est-il supprimé ?

Hubert30126630
Hubert30126630
Niveau
0
18 / 100
points

J'ai créé un nouveau compte Canal pour des raisons personnelles, l'ancien a-t-il été supprimé automatiquement ?

Thème
Compte

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, 

N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour vérifier l'état de vos comptes. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne fin journée.

Hubert30126630
Hubert30126630
Niveau
0
18 / 100
points

Oui, ce compte est associé à mon compte client. L'ancien l'était aussi

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Vous avez associé ce compte à votre N° abonné?

Normalement, il faut juste modifier les informations du compte, depuis l'espace client > compte.