aucune réception de chaine, un message sur l'écran

e ne reçois plus aucune chaine, un message apparait à l'écran : vous n'avez pas accès à cette chaine vérifiez que votre carte est correctement insérée , par ailleurs la chaine sur le décodeur est le 8 et je ne peux la changer, de même je ne peux accéder au menu de la télécommande. j'ai fait les manipulations préconisées par la rubrique auto diagnostique et cela n'a rien changé