Sujet en attente de réponse
décodeur canal sat HS suite à orage
- Josiane15040055
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Suite à l'orage en pleine nuit, malgré que tout était éteind, le décodeur canal sat et HS aucun signe de vie
Merci de m'informer de la marche à suivre pour le remplacer, merci pour votre obligeance
Réponses de la communauté
- memey94
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A l'attention de pierrickand
Merci à vous pour votre analyse.
- pierrickand
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@memey94
Si vous dites au service client que le décodeur est HS suite à un orage, ils facturent ce dernier et c'est à votre assurance de prendre en charge les dommages électriques.
C'est écrit dans les CGA que l'on doit avoir une assurance couvrant ce type de dommages.
- memey94
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jamilou94
Bonsoir,
Je viens de rencontrer le même problème.
Comme c'est suite à un violent orage, CANAL m'a envoyé un nouveau décodeur et me réclame la somme de 80 € au motif qu'il ne sera pas réparable, sans l'avoir vu.
Donc, pas de retour du décodeur après contact téléphonique avec CANAL.
Nous payons une location de 6€ par mois depuis X années.
Fallait-il simplement dire que le décodeur ne fonctionnait plus = point.
Faut-il apprendre à mentir ou être rusé, que penser !!!!
- Molière76
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