suite a changement de décodeur, je n'ai pas reçu le courrier avec le code barre permettant le restitution de mon ancien matériel au Point Pick Up. Apres une longue conversation avec vos services ce matin (conversation payante pour moi...) le conseiller m'a dit qu'il m'envoyait en direct un mail avec le fameux code barre. Mais il ne l'a pas fait. Comment faire?