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Décodeur cube adsl bloqué. Cadenas affiché

bindo
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Bonjour,

J'en suis à mon 3e décodeur cube (adsl) en une semaine, livré ce jour (le précédent n'a jamais fonctionné!) et cette fois, tout semblait bien se passer. L'installation s'est faite normalement (réseau wifi...) mais après un redémarrage, le Bienvenue a été remplacé par l'affichage d'un cadenas. Impossible d'éteindre le décodeur avec la télécommande. Ne voulant rien forcer, j'en suis là. Et bien entendu, aucun technicien ne me rappelle...

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Possible d'avoir une photo de votre écran ?

Qu'affiche le décodeur sur son afficheur digital ?

Merci.