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Restitution matériel (cube) et garder abonnement
- jimpix
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Bonjour,
Abonné par satellite, je suis maintenant passé à la fibre. Le décodeur Cube ne m'est plus utile. Je voudrais le restituer en conservant l'abonnement. Sur mon espace client, aucune procédure claire ou facilement accessible.
Merci pour votre aide.
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Hello jimpix ヅ
Vous devez demander à CANAL un bon de retour “e-chronopass”, ce dernier ayant en référence votre N° Client, des codes-barres, etc. afin de restituer le matériel dans ➤le Relais Pickup le plus proche de chez vous ou celui à votre convenance
- par ex. voici une image de ce bon de retour, ainsi qu'une autre page afin de rechercher des Relais
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Retrouvez des informations pratiques autour de l'obtention du bon de retour & de la restitution de matériel, en consultant ➤cette FAQ éditée par l'équipe CANAL 
- [...] Lorsque vous changez de mode de réception :
Quand vous modifiez votre mode de réception ou retirez l’option 2ND ECRAN TV, le bon vous parvient sous moins d’une semaine
Au cas où, comme vous venez de changer de FAI, consultez ➤cette FAQ éditée par l'équipe CANAL
Egalement, pour toute question (changement de réception, matériel, réclamation, etc.) & afin de joindre sans frais les services CANAL, consultez ➤ce sujet 
Cdlt & bonne journée ☼
Réponses de la communauté
- jimpix
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Super, merci :-)
